Perguntas Frequentes (FAQ)

O certificado é reconhecido pelo MEC?

Não. Este é um curso livre e o certificado é de conclusão, voltado à comprovação de estudos. Ele não equivale a diploma e não é reconhecido pelo MEC. A aceitação do certificado para fins específicos (horas complementares, processos internos, etc.) depende dos critérios da instituição ou empresa que receberá o documento.

Como recebo o acesso ao curso após a compra?

Após a confirmação do pagamento, você receberá instruções de acesso no e-mail informado no momento da compra. Se não encontrar a mensagem, verifique a caixa de spam/lixo eletrônico. Se ainda assim não localizar, entre em contato com o suporte informando o e-mail usado na compra.

Qual é o prazo de reembolso?

Para compras realizadas pela internet, existe o direito de arrependimento em até 7 dias, conforme o CDC (Art. 49). Dentro desse prazo, o reembolso é integral mediante solicitação pelos canais oficiais.

Como solicitar reembolso?

Envie sua solicitação para o e-mail ou WhatsApp do suporte, informando o e-mail utilizado na compra e o nome do curso. O processamento do estorno depende do método de pagamento (por exemplo, no cartão pode aparecer na fatura atual ou seguinte).

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

As formas de pagamento disponíveis são informadas no checkout no momento da compra. Em geral, podem incluir cartão de crédito e PIX, conforme o provedor de pagamento.

Por quanto tempo tenho acesso ao curso?

O prazo de acesso é informado na página de venda do curso. Quando indicado como “acesso ilimitado/vitalício”, isso significa acesso enquanto o curso permanecer disponível na plataforma, podendo ocorrer manutenções e atualizações do conteúdo.

Preciso instalar algum programa para assistir às aulas?

Não. Em geral, você só precisa de um dispositivo com internet e um navegador atualizado (Chrome, Firefox, Safari ou Edge). Recomendamos conexão estável para assistir às videoaulas.

O curso garante resultados?

Não. O curso tem finalidade educacional e oferece conteúdo para aprendizado. Resultados variam de pessoa para pessoa e dependem de fatores individuais, prática e contexto.

Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar com nosso suporte pelo e-mail treinamento@eadfluxo.com.br ou pelo WhatsApp (11) 98985-3542, de segunda a sexta, das 8h às 18h.